通讯员 熊峰

顾客收取顺丰的快递包裹时，如果在未经答应的状况下被放到快递柜，或以其他方式未能送件上门，将可以请求赔付。这样的“不上门必赔付”开端在湖北省更多的地市州推广开来。4月3日，极目新闻从湖北顺丰了解到，2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，许诺必赔付”服务许诺正式掩盖全国600余个城市，湖北省内宜昌、襄阳、十堰等首要城市承认也包含在服务规模中。

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从50个首要城市扩展到600多个城市

这几天，家住湖北宜昌的欧先生在运用顺丰速运的小程序进行下单时，发现主界面上显现了“不上门必赔付”的字样。“之前听说过这个服务，没想到这么快就能在宜昌施行了，挺好的。”欧先生说，他上一年10月被公司派到武汉工作了三个月，期间运用顺丰盈、寄快递时，就被奉告可以享用“不上门必赔付”的服务，让他们觉得很定心：“家里常常会给我寄一些日常用品，直接都送到宿舍了。”

本来，上一年9月，武汉被归入顺丰第一批“不上门必赔付”服务许诺掩盖试点城市。依照规矩，市民如果遭受顺丰快递员没有获准就不按规范上门派件，在反应定见核实无误后，即可取得5元客户体会保证红包。

经过半年的推广，2023年，顺丰将在全国50个首要城市的基础上，进一步将“必赔付”规模扩至全国600余个城市。

更多掩盖中小型城市并扩展服务规模

记者查阅了解到，顺丰此次将“不上门必赔付”许诺服务延伸到的600多个城市里，除了全国规模内首要城市外，更多掩盖到了中小型、地县级城市，特别是在一些县级市。比方，此次归入到许诺服务规模内的湖北省内地市、县级市就到达39个（名单附后）。

湖北顺丰相关负责人还介绍，此次“不上门必赔付”服务许诺的扩展，不仅是在城市数量上大幅添加，更是将大件服务也归入了赔付规模。这也意味着，更多顾客在更多的服务产品上，都可以享用到顺丰的该项许诺。

依照“顺丰不上门必赔付”服务许诺，如果顺丰快递员没有取得收件人的赞同，未能按规范上门派送，收件人可以经过顺丰客服热线、在线客服，或满意度点评这些途径向顺丰反应。经客服核实无误后，收件人可取得5元客户体会保证红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、大众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

提示：这几种状况不在赔付规模内

记者了解到，顺丰“派件不上门，许诺必赔付”服务许诺也有规范规模。湖北顺丰相关负责人表明，“不上门必赔付”服务对于顾客个人偏好和特别景象有破例。比方，如果收件人清晰表明不希望快递员上门，或许提早就预定设置了不上门的，以及快递员重复屡次电话联络收件人但未能联络上的，特别是因疫情管控等要素导致的不能上门，将不归入赔付规模。

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